Qu'est-ce que le client mystère peut faire pour votre entreprise?

5 raisons de recourir aux clients mystères pour faire évoluer votre entreprise.

La clef de votre expérience client: le surprendre.

La petite histoire de Louise, cliente mystère chez ENIPSO.

C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!

C'est dans les détails qu'on tisse les liens durables.

Améliorer votre service à la clientèle avec les clients mystères

La stratégie de vente à la saveur IKÉA.

Et si on formait bien nos employés ?

8 facteurs influençant le comportement du consommateur

Un petit geste qui fait une grande différence.

Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction.

Une expérience client bonifiée continuellement

Les échelles d’évaluation des sondages de clientèle

Comment les générations feront leurs achats des Fêtes.

Simplement merci, d'être de bons clients.

Ça fait tellement de bien, comme client, de recevoir ce genre de service.

Avis de nomination - Andréane Morin

Pas de mauvaise surprise, juste de la gestion des attentes.

Personnaliser, c'est aussi parler le même langage que nos clients.