L'analogie des 3 strikes.
Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
L'analogie des 3 strikes.
Qu'est-ce que le client mystère peut faire pour votre entreprise?
5 raisons de recourir aux clients mystères pour faire évoluer votre entreprise.
La clef de votre expérience client: le surprendre.
La petite histoire de Louise, cliente mystère chez ENIPSO.
C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!
C'est dans les détails qu'on tisse les liens durables.
Améliorer votre service à la clientèle avec les clients mystères
La stratégie de vente à la saveur IKÉA.