Formation.

Laughing During a Meeting

Former moins, former mieux.

Notre service de formation et de conférence vous permet d'améliorer le service à la clientèle de votre entreprise et de développer l'expérience client.

Formations interactives

Conférence expérience client

Sachez que ENIPSO est un organisme accrédité EMPLOI QUÉBEC. 

Nos formations interactives.

Pour dynamiser un groupe et optimiser le développement de nouveaux réflexes, ENIPSO a développé 3 formations interactives sur une nouvelle plateforme qui permet à tous les participants de collaborer en direct sur des outils facilement manipulables, numériques et modifiables au fil de la formation. 

 

La formule utilisée vous permet d’adopter une démarche d’apprentissage complète, individuelle et collective par des activités en groupe et en équipe.

 

Dans nos formations en ligne, l’échange entre la formatrice, Julie Tremblay et les participants se fait en tout point et à tout moment. L’interactivité entre du contenu théorique et les activités, offre une succession de petits moments qui mis bout à bout donnent du sens à l’ensemble du parcours de formation de 8 ou 12 heures favorisant la collaboration et la réflexion.

Pour apprendre, les participants ont besoin de s’exprimer, de partager, de se challenger et de brainstormer.

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La formation #Culture.

La formation sur la culture de service vous permet de documenter votre service à clientèle pour développer votre expérience client.  

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La formation #PC.

La formation du parcours client vous permet de cartographier les interactions du client pour améliorer la qualité de la prestation de service. 

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La formation #CEXP.

La formation sur la communication expérientielle, vous permet de documenter les discours clients pour développer des relations et créer des liens significatifs.

 

Conférence sur l'expérience client.

 

Dans le cadre d'une conférence dynamique et interactive, vous serez peut-être confronté à une douce réalité. 

De façon conviviale, Julie présente les enjeux d'aujourd'hui pour les entreprises d'ici en matière de service à la clientèle à l'intention des entrepreneurs et des gestionnaires. Elle partage aussi ses idées et lance des pistes de solutions pour amorcer ou poursuivre votre réflexion. 

Pourquoi l'expérience client?

Tendance ou incontournable?

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