Avis de nomination - Claire Adam

UN ou UNE derrière le masque?

Avis de nomination - Fabrice Gâteau

Avis de nomination - Isabelle Ayotte

La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux

Est-ce que vos nouveaux processus font revivre les 12 travaux d’Astérix à vos clients?

Comment réapprendre à lire les émotions du client?

Être vendeur ça s'apprend ... la vendeuse qui n'aimait pas vendre!

Souhaitons la bienvenue à Isabelle Ayotte!

Et si on retournait à la rencontre de nos clients?

Mon poissonnier préféré

Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?

Troisième sujet : La file d’attente et les technologies

Comment humaniser le service et ce, même avec le port du masque?

La proposition d'additionnels

Deuxième sujet: La signalétique de la file d'attente

Comment bien marquer la file d'attente pour sécuriser les clients ?

Premier sujet : Que faire lorsque visuellement la file d'attente est longue ?

Comment optimiser l'expérience client dans une file d'attente?

Comment transformer une première visite (chez le dentiste) en moment magique?