PUBLICATION

 SENSIBILISER, AGIR ET RÉFLÉCHIR À VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Voici une histoire "WOW" présentée par un de nos formateurs.


"Je porte des lunettes depuis assez longtemps et lors de mon dernier examen de la vue, on a constaté que ma vue avait beaucoup baissé dans les deux dernières années. Ça expliquait d’ailleurs pourquoi je voyais si mal depuis quelque temps.

À la suite à mon examen, j’ai choisi de nouvelles lunettes et je les ai commandées. Entre temps, je devais assister à un spectacle de théâtre et j’avais acheté les billets depuis un moment.

J’avais ch...

Voici une histoire "WOW" racontée par une participante lors d'une formation en service à la clientèle. 


"Depuis longtemps, je prends l’autobus pour me déplacer.

La météo n’est pas toujours clémente et c’est parfois un peu moins agréable de prendre l’autobus.

Une journée froide et pluvieuse, je devais rentrer du travail et comme à l’habitude, j’ai pris l’autobus. Le court trajet de marche que je devais faire pour me rendre à l’autobus avait eu le temps de tremper mes vêtements.

Après une vin...

Voici une histoire "WOW" entendue lors de la tempête automnale. 


"Lors de la tempête automnale du 2 novembre dernier, plusieurs ont manqué d'électricité et d'autres se sont retrouvés coincés dans des embouteillages qui n'en finissaient plus.

Parmi les personnes coincées dans ces embouteillages, plusieurs autobus transportant des enfants se sont retrouvés immobilisés pendant de nombreuses heures. Après une longue attente sans nourriture, plusieurs personnes se sont senties interpellées et ont...

Voici une histoire "WOW" racontée par une participante lors d'une formation. 


"C’était à l’approche de Noël. Mon conjoint et moi faisions nos derniers achats de Noël avec notre fils de 3 ans. La journée avait été longue et mon fils s’était endormi dans la voiture.

Ne voulant pas le réveiller, mon conjoint a proposé de rester dans la voiture pour le dernier magasin. Nous avions besoin d’une paire de souliers pour notre fils puisque l’activité de Noël organisée pour les enfants au travail de mon c...

Voici une histoire "WOW" partagée par une collaboratrice. 


"Tous les ans, ma famille et moi nous rendons à l'Île d'Orléans pour y cueillir des pommes. Fidèles à nos habitudes, mon conjoint, mon garçon de 4 ans et moi nous sommes rendus à l'Île d'Orléans. 

Nous avons débuté notre tournée avec une cueillette de pommes et nous avons décidé d'arrêter chercher une citrouille avant notre retour.


Nous avons choisi une belle et très grosse citrouille sous les recommandations de notre fils. Il tenait...

Voici une histoire "WOW" partagée par une cliente mystère. 


"Chaque matin, ma routine est la même depuis plusieurs années. Je quitte la maison pour me rendre au travail. En m'y rendant, je fais un arrêt au café du coin pour y prendre un bon latté. Cet arrêt est sacré et je ne passe jamais un matin sans y aller. 

Un matin dernièrement, mon cadran n'a pas sonné et j'étais un peu en retard. Je me suis donc dépêchée à quitter la maison pour avoir le temps d'aller chercher mon classique café sur...