Julie Tremblay2 MinLe présentiel au service de la culture d’entreprise: L’exemple du Mouvement DesjardinsDesjardins mise sur le présentiel pour renforcer sa culture d'entreprise. Découvrez les avantages du face-à-face. #RetourAuBureau
Julie Tremblay2 MinQu'est-ce que le client mystère peut faire pour votre entreprise?Le client mystère, c'est comme un miroir que nous tendons à notre équipe pour voir où nous excellons et où nous pourrions nous améliorer.
-4 MinEt si on formait bien nos employés ? Avec la semaine de relâche: c’est vrai que la saison estivale arrive à grands pas. Quand on est employeur, le printemps rime avec congé,...
Julie Tremblay3 MinL'ère digitale et le service client: L'union par la formation et l'information.Boostez votre service client en formant vos équipes pour exceller malgré la pression et les défis numériques.
Julie Tremblay3 MinSimplement merci, d'être de bons clients.On parle de défi de main-d’œuvre, on parle de roulement de personnel, mais on parle peu de ceux qui restent.