Julie Tremblay2 MinQu'est-ce que le client mystère peut faire pour votre entreprise?Le client mystère, c'est comme un miroir que nous tendons à notre équipe pour voir où nous excellons et où nous pourrions nous améliorer.
Julie Tremblay2 MinLa clef de votre expérience client: le surprendre.Pourquoi? Pour créer une émotion positive! Pour surprendre les clients: pas besoin de sortir le grand jeu. Une simple marque d’attention...
Julie Tremblay3 MinPourquoi faut-il personnaliser ses formules d'accueil?Accueillir le client avec les bons mots clés lui donnera envie d'échanger avec vous.