Un client connecté et exigeant attend une expérience humaine, fluide et cohérente, que ce soit en ligne ou en boutique.

Service ou expérience client? Découvrez comment nos clients mystères évaluent vos interactions pour améliorer l’ensemble du parcours.

Un jour, j’ai serré la main d’une serveuse… pensant que c’était une invitée. Malaise, rires, et prise de conscience. Quand l’uniforme est trop personnalisé, on perd un repère essentiel pour le client. Et si on repensait l’uniforme non pas comme une contrainte, mais comme un outil de confiance et d’accueil ? Une anecdote à lire ici pour réfléchir à ce que vos employés portent… et à ce que vos clients perçoivent.

Tu n’es pas choisi pour une mission ? Plusieurs critères entrent en jeu : rapidité de postulation, qualité du français, fiabilité, variété des missions. Même sans être retenu·e cette fois, chaque candidature renforce ta crédibilité.

Être client mystère, c'est évaluer anonymement des services, gagner un revenu d’appoint flexible et profiter d’avantages comme des produits

Choisissez entre un programme annuel ou un service à la pièce de clients mystères pour optimiser votre service.

Aujourd'hui, ENIPSO vous propose de plonger dans un univers à la fois passionnant et méconnu: du client mystère.

Le client mystère, c'est comme un miroir que nous tendons à notre équipe pour voir où nous excellons et où nous pourrions nous améliorer.

Il est crucial de se démarquer en offrant un service WOW. 5 raisons d'utiliser le client mystère pour améliorer son expérience client.