Nos programmes.

Anciennement réservés à un certain type de clientèle, nos programmes sont désormais accessibles à tout organisme souhaitant améliorer son approche client.

Chaque programme a été conçu pour optimiser les résultats et léguer des outils simples et concrets. 

L’objectif premier des programmes est de diminuer le temps d'intervention par l'utilisation d'un canevas d'intervention standardisé incluant des rencontres de mise en place, des statutaires, des ateliers de groupes, des formations, des jeux interactifs, en bref, l'ensemble de nos techniques éprouvées au cours des 20 dernières années pour produire des documents uniques, personnalisés, utilisables maintenant. 

Nos programmes inclus du services-conseils et divers outils de mesure personnalisés et adaptés qui permettront à votre entreprise d’aller plus loin dans la compréhension de votre clientèle et la communication auprès de vos équipes de vos attentes de service. 
Business Team

Les différents services inclus
dans nos programmes.

Concevez votre

culture de service.

Les services inclus: diagnostic, déclaration de service, formation, sondage annuel et client mystère.

Développez votre expérience client.  

Les services inclus: audit de service, parcours client, carte d'expérience, discours expérientiel, et bien plus.

Vous hésitez sur quel programme choisir ? Passez notre auto-diagnostic gratuit pour vous guider.