Une simple chanson country, et tout a changé.
- Julie Tremblay
- 23 mars
- 1 min de lecture
Il m’arrive parfois de prendre le taxi pour mes déplacements, et certains trajets peuvent être… un peu longs, surtout avec les embouteillages.
Lors d’un récent trajet, le chauffeur, très attentionné, a remarqué que le trafic devenait pesant. Il m’a demandé :« Quelle musique aimeriez-vous écouter? »
À ma demande, il a mis de la musique country. Résultat?
Un moment simple, inattendu… et franchement agréable. J’ai terminé le trajet de bonne humeur malgré les ralentissements.
Une petite attention, un vrai effet "WOW".
Et vous, dans vos équipes ou vos points de service :Quelles petites attentions mettez-vous en place pour faire patienter vos clients ou leur offrir une expérience unique ?
Ces détails créent des souvenirs, et surtout, ils fidélisent.
Vous aimeriez avoir un regard extérieur, discret mais bienveillant, sur ce que vivent vos clients au quotidien?
Nos visites de clients mystères peuvent mettre en lumière les beaux gestes à féliciter… et les pistes d’amélioration à explorer.
