Ben non, une procédure de plainte, ce n'est pas suffisant pour gérer les situations difficiles.
Être un champion en gestion des situations difficiles, personne ne veut ça, car cela voudrait dire que vous en vivez beaucoup.
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La clef de votre expérience client: le surprendre.
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C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!
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