La clef de votre expérience client: le surprendre.

Une expérience client bonifiée continuellement

Les échelles d’évaluation des sondages de clientèle

Simplement merci, d'être de bons clients.

Avis de nomination - Andréane Morin

Pas de mauvaise surprise, juste de la gestion des attentes.

OUF! Nous sommes dépassés par le nombre de demandes.

Se mettre dans la peau de la personne en face de nous, pas juste du client.

Le client s'attend à de la bonne information. L'inverse l'insatisfait.

Une boîte-repas sans gluten, SVP !

Instaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients?

Avis de nomination - Catherine Dufresne

J’adore mon garagiste !

Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?

L'importance de dire merci!

Le SBAM + - là où il y a le commerce libre service

4 trucs pour analyser votre système téléphonique