top of page
Accueil
Client mystère
Programmes et services
Blogue
Plus
Use tab to navigate through the menu items.
Contactez-nous
Tous les posts
Articles
Chouchou du mois
Éditorial
Série POURQUOI?
Annonce spéciale
Avis de nomination
Histoire de service
Partage d'expériences
Article exclusif - Abonné INFOLETTR
Trucs et astuces
Client mystère
Hors-série
Rechercher
Connexion/Inscription
Julie Tremblay
2 Min
La clef de votre expérience client: le surprendre.
Julie Tremblay
1 Min
La petite histoire de Louise, cliente mystère chez ENIPSO.
François Noël
4 Min
C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!
-
4 Min
Et si on formait bien nos employés ?
Simon Beaumier
2 Min
Un petit geste qui fait une grande différence.
Julie Tremblay
3 Min
L'ère digitale et le service client: L'union par la formation et l'information.
Claire Adam
3 Min
Comment les générations feront leurs achats des Fêtes.
Julie Tremblay
3 Min
Simplement merci, d'être de bons clients.
Claire Adam
2 Min
Ça fait tellement de bien, comme client, de recevoir ce genre de service.
Julie Tremblay
2 Min
Pas de mauvaise surprise, juste de la gestion des attentes.
-
4 Min
Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
-
2 Min
Se mettre dans la peau de la personne en face de nous, pas juste du client.
Claire Adam
3 Min
Le client s'attend à de la bonne information. L'inverse l'insatisfait.
Claire Adam
3 Min
Instaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients?
Claire Adam
3 Min
J’adore mon garagiste !
Véronique Hébert
3 Min
La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux
Véronique Hébert
3 Min
Être vendeur ça s'apprend ... la vendeuse qui n'aimait pas vendre!
Véronique Hébert
2 Min
Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?
-
2 Min
L'importance de dire merci!
Julie Tremblay
2 Min
4 trucs pour analyser votre système téléphonique
bottom of page