L'analogie des 3 strikes.
Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
L'analogie des 3 strikes.
C'est dans les détails qu'on tisse les liens durables.
La stratégie de vente à la saveur IKÉA.
Et si on formait bien nos employés ?
Un petit geste qui fait une grande différence.
L'ère digitale et le service client: L'union par la formation et l'information.
Simplement merci, d'être de bons clients.
Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
J’adore mon garagiste !