top of page
Contactez-nous
Accueil
Formation & conférence
Évaluation
Service conseil
Programmes de services
Client mystère
FAQ Client mystère
Blogue
Plus
Use tab to navigate through the menu items.
Se connecter
Tous les posts
Articles
Chouchou du mois
Éditorial
Série POURQUOI?
Annonce spéciale
Avis de nomination
Histoire de service
Partage d'expériences
Article exclusif - Abonné INFOLETTR
Trucs et astuces
Client mystère
Hors-série
Softs Skill
Oups - moment d'embarras
Articles clients mystères
Étude de cas
Service
L'audit de service
Sondage
Benchmarking
Service conseil
Programme annuel
Service d'évaluation
Formation
ENIPSO
Culture client
Service de consultation
Culture de service
Rechercher
Comment les générations feront leurs achats des Fêtes.
Simplement merci, d'être de bons clients.
Ça fait tellement de bien, comme client, de recevoir ce genre de service.
Pas de mauvaise surprise, juste de la gestion des attentes.
Personnaliser, c'est aussi parler le même langage que nos clients.
Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
Se servir de l'intelligence artificielle pour aider nos équipes.
Chaque génération a ses attentes de service, comment démystifier le tout.
La première fois, un moment marquant.
Avant de passer à l'action, passer au dessin.
Une boîte-repas sans gluten, SVP !
Instaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients?
J’adore mon garagiste !
La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux
Être vendeur ça s'apprend ... la vendeuse qui n'aimait pas vendre!
Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?
L'importance de dire merci!
Le SBAM + - là où il y a le commerce libre service
4 trucs pour analyser votre système téléphonique
bottom of page
