L'analogie des 3 strikes.
Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
L'analogie des 3 strikes.
La petite histoire de Louise, cliente mystère chez ENIPSO.
C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!
Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
J’adore mon garagiste !
S'attendre à avoir un service rapide, mais pas personnalisé !
La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux
Être vendeur ça s'apprend ... la vendeuse qui n'aimait pas vendre!
Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?