personnel | ENIPSO

top of page

Rechercher

Alexis Larochelle

2 min de lecture

Comment des conversations déplacées ruinent l'expérience client.

2 min de lecture

Quand la routine prend le dessus de l'attention: Un oups de service avec une chanson d'anniversaire à la mauvaise table.

4 min de lecture

L'analogie des 3 strikes.

1 min de lecture

La petite histoire de Louise, cliente mystère chez ENIPSO.

François Noël

4 min de lecture

C'est ma fête et tu es le seul qui a pensé me le dire!

4 min de lecture

Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?

3 min de lecture

J’adore mon garagiste !

3 min de lecture

S'attendre à avoir un service rapide, mais pas personnalisé !

Véronique Hébert

3 min de lecture

La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux

Véronique Hébert

3 min de lecture

Être vendeur ça s'apprend ... la vendeuse qui n'aimait pas vendre!

Véronique Hébert

2 min de lecture

Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez?

2 min de lecture

L'importance de dire merci!

2 min de lecture

4 trucs pour analyser votre système téléphonique

bottom of page