Julie Tremblay4 MinL'analogie des 3 strikes.Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
Claire Adam3 MinInstaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients? Avec le contexte des derniers mois, nombreux sont les commerces ayant mis en place de nouvelles procédures. Sont-elles expérience client?
Véronique Hébert 2 MinAvez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez? Est-ce que, tout comme moi, les oreilles vous frisent quand vous entendez machinalement : Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez ?
-2 MinL'importance de dire merci!Être reconnaissant envers ses clients, c’est essentiel! Ils sont au cœur de votre succès et bien souvent ils alimentent votre passion.
Julie Tremblay2 MinLe SBAM + - là où il y a le commerce libre serviceUne manière d'accueillir le client simplement et humainement. Le SBAM+