Et si tu devenais client mystère ?
Récemment, j'ai décidé de devenir cliente mystère ! Eh oui, ça existe vraiment des clients mystères ! J'ai eu la même réaction quand mon amie m'en a parlé. Bref, peu de temps après avoir rejoint la communauté de clients mystères d’ENIPSO, je reçois ma première mission consistant à acheter un repas à emporter d'un restaurant proche de chez moi.
Le samedi soir suivant, je me dirige vers le restaurant où doit se dérouler ma mission, afin d’aller chercher un bon souper pour mon copain et moi. Mentalement, je commence par noter quelques observations : la musique d’ambiance est un peu trop forte, mais la promotion de la semaine, bien affichée. La commis m’accueille avec un grand sourire et me demande si j’ai des questions sur le menu.
Je lui dis que c'est la première fois que je viens ici et que j'hésite sur quoi commander. Gentiment, elle commence à m'expliquer le menu et à faire des recommandations en fonction de ce qui est le plus populaire.
Suivant ses conseils, je commande deux plats de pâtes ainsi qu'un dessert, et des boissons.
En rentrant à la maison, vous imaginez que mon copain est très content de me voir arriver avec un bon souper! Après avoir mangé notre repas, je remplis le questionnaire d’ENIPSO sur mon expérience, mes observations et mes impressions sur le commerce.
Ensuite, 30 jours après ma visite, j’ai reçu un paiement pour ma mission ainsi que le remboursement de notre délicieux repas!
Être client mystère, c’est joindre l’utile à l’agréable : j’ai découvert un nouveau restaurant et fait plaisir à mon copain tout en participant activement à l’amélioration du service rendu aux clients.
Tentant, non ? Tu voudrais devenir client mystère toi aussi?
Découvre nos nouvelles missions:
· Lunetterie - magasine des lunettes, reçois 30 $ et obtiens un rabais sur ton achat (Gatineau, Granby, Drummondville et Chicoutimi)
· Bureau de location - magasine une location de condo et reçois 30 $ (Québec et Saint-Augustin-de-Desmaures)
· Restaurant - évalue le service et obtiens un plat de pâtes (Lévis, Val-Bélair, Beauport et Charlesbourg)