Julie Tremblay4 MinL'analogie des 3 strikes.Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
Simon Beaumier2 MinUn petit geste qui fait une grande différence.J’imagine que vous avez déjà attendu en file pour aller bruncher. Et si on offrait des alternatives aux clients?
Julie Tremblay3 MinSimplement merci, d'être de bons clients.On parle de défi de main-d’œuvre, on parle de roulement de personnel, mais on parle peu de ceux qui restent.
-4 MinAvons-nous atteint une certaine limite en terme de service?Ce matin en prenant ma voiture j’ai réalisé que je n’avais plus d’essence. En me dirigeant vers ma station-service préférée où il y a un...