L'analogie des 3 strikes.
Découvrez comment faire face aux défis du service client et éviter l'escalade dans notre dernier article : L'analogie des 3 strikes.
L'analogie des 3 strikes.
La clef de votre expérience client: le surprendre.
Comment les générations feront leurs achats des Fêtes.
Simplement merci, d'être de bons clients.
Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
Instaurer de nouvelles pratiques, bon pour vous ou pour vos clients?
J’adore mon garagiste !
S'attendre à avoir un service rapide, mais pas personnalisé !
La saga d’une carte de guichet détruite trop rapidement en mille morceaux