Julie Tremblay3 MinLa gestion de situation difficile.Garder son calme et sa présence d'esprit face à un client en colère est un véritable défi en situations difficiles. Comment faire?
Julie Tremblay3 MinSimplement merci, d'être de bons clients.On parle de défi de main-d’œuvre, on parle de roulement de personnel, mais on parle peu de ceux qui restent.