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5 raisons de recourir aux clients mystères pour faire évoluer votre entreprise.
Il est crucial de se démarquer en offrant un service WOW. 5 raisons d'utiliser le client mystère pour améliorer son expérience client.


La clef de votre expérience client: le surprendre.
Pourquoi? Pour créer une émotion positive! Pour surprendre les clients: pas besoin de sortir le grand jeu. Une simple marque d’attention peut suffire. Il suffit de viser juste! Connaissance pointue des clients: observation et questionnement, consultation de bases de données, utilisation de la mémoire. Pour y parvenir, on doit avoir une connaissance pointue de ses clients, c’est là où l’observation et le questionnement s’imposent. On peut aussi consulter des bases de données,


Comment fidéliser ses clients pour maximiser ses revenus?
Pierre est un homme ordinaire qui possède des propriétés depuis bientôt trente ans. Dans ces trente dernières années, Pierre a changé de propriété cinq fois. Chaque fois qu’il a acheté ou vendu une propriété, il l’a fait avec un courtier immobilier… jamais le même! Imaginez! 5 propriétés d’une valeur totale d’environ 1 500 000 $ au prix d’aujourd’hui. La rétribution moyenne d’un courtier immobilier qui aurait fidélisé Pierre s’élève à plus de 50 000 $. Tout ce que le premier
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