Pourquoi l’uniforme est essentiel pour l’expérience client et la confiance?

Julie Tremblay
7 juil.
2 min de lecture

Uniforme personnalisé: entre style et confusion.

Les employés cherchent souvent à personnaliser leur uniforme de travail: un gilet plus ajusté, un pantalon retroussé, une ceinture à motifs… Toutes les astuces sont bonnes pour marquer leur individualité.

Mais cette personnalisation est-elle vraiment bénéfique pour vos clients?

Une anecdote révélatrice

Il y a quelque temps, j’assiste à l’anniversaire d’une amie dans un restaurant. En retard, je me joins au groupe. Mon amie me présente aux invités. Puis une jeune femme s’approche, me regarde droit dans les yeux.

Par réflexe, je tends la main: — « Bonjour, moi c’est Julie. »

Elle hésite, visiblement surprise: — « Euh… moi… c’est S.o.p.h.i.e, qu’est-ce que je peux vous servir? »

Elle portait un short noir, un gilet avec un logo de marque commerciale et des sandales. Elle était… la serveuse! Et tout le monde a ri.

Cet épisode m’a rappelé à quel point l’uniforme est essentiel. Il rassure le client, identifie clairement les membres de l’équipe, et évite les malaises.

Un uniforme, c’est plus qu’un vêtement.

J’aime souvent illustrer ça ainsi: imaginez un joueur du Canadien qui porte le maillot des Bruins pendant un match. Pensez-vous que l’entraîneur accepterait ça?

L’uniforme, c’est l’image de votre entreprise. C’est un marqueur de confiance et un repère immédiat pour vos clients.

ENIPSO vous accompagne.

Chez ENIPSO, nous comprenons l'importance d'une identification claire et cohérente. Un uniforme bien conçu, respecté et porté avec fierté n’est pas une contrainte, c’est un levier d’expérience client.

Nos services: