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Pas de mauvaise surprise, juste de la gestion des attentes.
Ah, les fameuses plaintes! Il s’agit d’un sujet sensible pour beaucoup de gens et c’est bien compréhensible.
Julie Tremblay
2 min de lecture

Personnaliser, c'est aussi parler le même langage que nos clients.
Laissez-moi vous présenter l’histoire de Chloé qui travaille comme hôtesse et qui a offert une expérience client exceptionnelle.
Claire Adam
2 min de lecture

Avons-nous atteint une certaine limite en terme de service?
Ce matin en prenant ma voiture j’ai réalisé que je n’avais plus d’essence. En me dirigeant vers ma station-service préférée où il y a un...
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4 min de lecture
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