Claire Adam3 MinChaque génération a ses attentes de service, comment démystifier le tout. La segmentation de votre clientèle peut vous permettre d'améliorer l'expérience client et le service client offert par votre organisation.
Simon Beaumier2 MinLa première fois, un moment marquant.Dans cette histoire, tant le gestionnaire que l’estimateur ont procédé à un geste "WOW" envers ces premiers acheteurs.
Simon Beaumier4 MinAvant de passer à l'action, passer au dessin. Les consommateurs ont adopté de nouvelles habitudes d’achat et ont bénéficié de leurs avantages. Apprenez comment vous adapter!