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Julie Tremblay
Écrivain
Présidente et stratège
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Profil
A rejoint le programme le : 23 avr. 2020
Posts (56)
13 nov. 2025 ∙ 3 min
Ce que l’automatisation ne remplacera jamais: 5 leviers pour amplifier la valeur humaine.
Et si le vrai enjeu n’était pas d’automatiser, mais de renforcer ce que l’humain peut faire de mieux en 2025?
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11 nov. 2025 ∙ 3 min
Pourquoi chaque organisation devrait avoir une politique claire de gestion des plaintes.
Les clients d’aujourd’hui escaladent deux fois plus vite leurs insatisfactions. Sans politique claire ni formation, chaque plainte devient un risque. Découvrez comment une approche structurée transforme les irritants en levier d’amélioration.
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10 nov. 2025 ∙ 2 min
Automatiser la cantine au cinéma: efficacité ou perte d’expérience?
L’automatisation gagne du terrain au cinéma. Comment innover sans sacrifier l’expérience ? Tout est dans l’équilibre.
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