« Grâce à l’indice client, nous avons clarifié nos priorités, harmonisé nos pratiques entre équipes et amélioré la fidélité de nos clients.
Un outil simple, mais stratégique. »
- Nadia, propriétaire d'une entreprise avec 4 succursales
L'indice client, notre produit le plus accessible en 25 ans
Depuis 25 ans, ENIPSO accompagne des milliers d’entreprises dans l’observation et l’analyse des comportements clés liés à l’expérience client. Pour souligner cet anniversaire, nous lançons notre produit le plus accessible : l’indice client, une solution offerte sans programme de mise en place complet, permettant une évaluation rapide et concrète.
Offert à partir de 99 $ par mission, le programme peut évoluer vers un déploiement structuré à partir de 2 500 $, avec l’option d’un benchmarking pour situer vos résultats et appuyer vos décisions stratégiques.
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Ce qui est inclus dans nos forfaits à partir de 99 $
✔ Un rapport terrain
Une analyse de 25 comportements clés observés en situation réelle.
✔ Une note globale claire
Un score synthétique qui vous permet de situer rapidement votre performance.
✔ Les écarts entre intention et réalité
Ce que votre entreprise souhaite offrir et ce que le client vit réellement.
✔ Des constats concrets et documentés
Des observations précises, factuelles et non subjectives.
✔ Des priorités d’amélioration immédiates
Des pistes simples à mettre en place sans transformation majeure.
✔ Une base solide pour vos décisions
Formation ? Encadrement ? Processus ? Ressources humaines ?
Vous décidez à partir de faits.
Comment ça fonctionne?
Aucune mise en place technique.
Aucune mobilisation interne complexe.
Un processus léger pour votre organisation,
mais stratégique pour votre gestion.
Observation en situation réelle
Missions discrètes en conditions réelles, évaluant 25 comportements clés selon des critères standardisés.
Analyse et notation structurée
Comportements évalués, pondérés et synthétisés en une note globale claire pour une lecture stratégique.
Rapport livré en
72 heures
Une synthèse claire incluant score global, observations, forces et priorités d’amélioration.
Faites comme des milliers d'entreprises qui ont fait confiance à notre expertise depuis 25 ans
Obtenir plus d'informations
Parce que l'humain est au cœur de chaque décision,
un membre de notre équipe vous contactera dans un maximum de 48 heures.
