Atelier interactif personnalisé.
Apprivoisez les situations difficiles.
Transformez une déception en une expérience satisfaisante.
L'application d’une méthode appropriée aux situations difficiles est la clé pour transformer une situation décevante en une expérience satisfaisante. Mais pour y parvenir, il faut se doter des outils et des compétences nécessaires.
Chez ENIPSO, nous comprenons l'importance cruciale de la gestion des situations difficiles pour le succès de votre entreprise. C'est pourquoi nous avons conçu un atelier sur mesure, visant à équiper vos équipes avec les compétences et les stratégies pour gérer efficacement les insatisfactions et les conflits que vous vivez dans votre entreprise, tout en maintenant une relation client solide et une réputation d'entreprise intacte.
Réservez dès maintenant votre atelier sur la gestion des situations difficiles et transformez chaque défi en opportunité.
Améliorez votre expérience client en affinant les compétences transversales de votre équipe aujourd'hui.
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Ne laissez pas les situations difficiles prendre le dessus sur votre entreprise.
La capacité à naviguer à travers les situations difficiles avec une approche empathique est cruciale.
Notre atelier "Apprivoisez les situations difficiles" est spécialement conçu pour transformer les défis en opportunités, en maîtrisant les techniques de communication qui garantissent des interactions harmonieuses avec votre clientèle.
Que vous choisissiez la session de 4 heures ou l'approfondissement de 6 heures, cet atelier est une immersion dans la gestion efficace des conflits.
Grâce à des exercices personnalisés à votre contexte et votre entreprise, il vise à intégrer méthode et technique dans vos pratiques quotidiennes, en alignant théorie et cas concrets pour un apprentissage optimal.
Les apprentissages clés.
À travers cet atelier, vous allez :
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Comprendre les origines des détériorations de situations.
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Découvrir votre style de communication en situations tendues, et comment il influence les dynamiques d'échange (version 6h).
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Identifier les types de réactions pour mieux les appréhender.
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Rétablir une ambiance positive, essentielle à la résolution de conflits.
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Encourager des échanges constructifs, pour une communication efficace.
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Présenter des solutions qui répondent spécifiquement aux besoins du client.
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Transformer les "situations difficiles" en "situations utiles", changeant ainsi les défis en opportunités.
Pourquoi investir dans cet atelier?
Investir dans "Apprivoisez les situations difficiles", c'est choisir de comprendre en profondeur les mécanismes des conflits, de maîtriser votre communication en situation délicate, et d'apprendre à transformer toute situation négative en une opportunité constructive pour votre entreprise.
Chaque interaction compte. Maîtriser l'art de gérer les situations difficiles est un atout indéniable pour tout professionnel. Cet atelier est votre clé pour des relations clients transformées et des résultats tangibles.
Prenez le contrôle et transformez chaque défi en une victoire pour votre équipe et votre entreprise.
Demandez une soumission dès maintenant à notre atelier "Apprivoisez les situations difficiles" et faites le premier pas vers une maîtrise inégalée de la communication en situation de conflit.
La durée et notre approche sur mesure selon votre entreprise.
Ne laissez plus les situations difficiles prendre le dessus.
Découvrez un extrait exclusif de nos prochaines capsules de formation à venir cet automne.
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La formatrice.
Julie Tremblay est une passionnée de l’approche et de la relation client.
Diplômée en techniques de gestion hôtelière, elle a travaillé au sein de différentes entreprises hôtelières et du secteur des congrès à Québec.
Julie s’intéresse principalement à l’être humain qui livre la prestation de service et qui crée l’expérience client et fidèle à ses valeurs, elle propose une approche simple et concrète qui va au-delà des techniques, en misant sur le savoir-être et le savoir-plaire.
Depuis 20 ans, elle œuvre comme conférencière et stratège en sensibilisant les entreprises à l’importance de se doter d’orientations en termes de service et de placer le client au cœur de leurs priorités.
Formatrice agrée Emploi Québec.
Ce que les clients disent de nos formations..
"Encore une fois, merci! Les gens en parlent encore et ont beaucoup aimé la formation. Ce fut grandement apprécié!"
