Déclaration de service.

Smiling woman

La déclaration de service permet de conscientiser les membres de l'équipe, mais surtout de définir la vision collective du service à la clientèle, non pas celui que nous donnons personnellement, mais celui que nous voulons faire vivre collectivement. 

Le document décrira les attitudes et les comportements clés appropriés pour livrer une prestation de service de qualité à tous les clients.