Formation service à la clientèle au téléphone

La formation au service à la clientèle au téléphone permet à vos employés de structurer leurs appels, de mieux comprendre leurs clients et d’adapter leur communication en temps réel afin de faire de chaque échange une occasion de créer de la valeur.
 
Donnez à vos employés les outils pour structurer leurs appels, mieux comprendre leurs clients et adapter leur communication en temps réel afin de faire de chaque échange une occasion de créer de la valeur.
 
Des subventions gouvernementales peuvent être disponibles pour soutenir votre investissement en formation.
 
Développez les compétences essentielles de vos équipes en accueil téléphonique.
 
La formation « Transformez chaque appel en opportunité » propose des méthodes concrètes pour améliorer la qualité des interactions téléphoniques et offrir une expérience client professionnelle, cohérente et personnalisée. Conçue sur mesure pour votre organisation, elle permet aux participants de développer des réflexes efficaces afin de comprendre rapidement les besoins des clients, structurer leurs échanges et instaurer un climat de confiance dès les premières secondes.
 
À travers des exemples, des échanges et des mises en situation, les participants apprendront à structurer leurs appels, poser les bonnes questions, adapter leur communication à chaque interlocuteur et faire du téléphone un véritable levier d'expérience client.
 
Cette formation est offerte exclusivement en entreprise et adaptée aux réalités, aux objectifs et à la culture de votre organisation.
 
Vous souhaitez en savoir davantage? Visitez notre page formations et conférences pour découvrir le contenu détaillé de cette formation, ses modalités de réalisation et les différentes options offertes par ENIPSO.