Nos services

Des solutions simples et concrètes.
Image de Campaign Creators

Notre service conseil, vous permet de solutionner des situations particulières de service ou d'impartir certains éléments de l'expérience client. 

Selon vos besoins et vos objectifs, un membre de notre équipe vous proposera un plan d'intervention personnalisé, sous forme de banques d'heures.. 

 

Le service conseil permet de fournir des solutions personnalisées pour améliorer votre service à la clientèle.

Pour obtenir des résultats différents, il faut faire les choses autrement!

Vous pourriez utiliser notre service conseil...

  • Pour analyser, évaluer ou échanger sur une situation particulière. 

  • Pour challenger vos standards de services, vos normes.

  • Pour développer une culture de service.

  • Pour documenter votre promesse ou déclaration de service. 

  • Pour identifier les formations à offrir.

  • Pour accompagner votre direction de l'expérience client.

  • Pour gérer les plaintes de second niveau.

  • Pour établir un processus de gestion des plaintes.

  • Pour développer une arborescence téléphonique.

Image de Christina @ wocintechchat.com

Nos services de sondage et de client mystère vous permettent de mieux comprendre où et comment améliorer la satisfaction afin de répondre aux besoins, et surtout, aux attentes de vos clients.

Fournir des solutions. C'est ce que nous vous offrons

 

Faites de la satisfaction du client
un effort d'équipe.