Programme de formation sens au service et relation client

Une relation client forte se construit par le développement continu des compétences et par des pratiques cohérentes au quotidien.
 
Donnez à vos employés les outils pour développer des relations client significatives et durables, renforcer leurs compétences en service à la clientèle et faire évoluer vos pratiques afin d'améliorer l'expérience client dans le temps.
 
Des subventions gouvernementales peuvent être disponibles pour soutenir votre investissement en formation.
 
Le programme de formation « Donner du sens au service : construire une relation client » propose une démarche évolutive pour accompagner vos équipes dans le développement de leurs compétences en service à la clientèle et en expérience client. Conçu sur mesure pour votre organisation, il permet d'ancrer de nouvelles pratiques dans le quotidien, de renforcer les comportements attendus et de faire évoluer durablement votre culture de service.
 
À travers une série de formations, d'ateliers et d'échanges répartis tout au long de l'année, les participants développent des réflexes durables, approfondissent leurs compétences relationnelles et contribuent à offrir une expérience client cohérente, personnalisée et alignée sur les objectifs de votre organisation.
 
Les thématiques sont définies en collaboration avec votre équipe afin de répondre à vos priorités, à votre réalité opérationnelle et aux défis propres à votre organisation.
 
Ce programme de formation est offert exclusivement en entreprise et entièrement adapté aux réalités, aux objectifs et à la culture de votre organisation.
 
Vous souhaitez en savoir davantage? Visitez notre page formations et conférences pour découvrir le contenu détaillé de cette formation, ses modalités de réalisation et les différentes options offertes par ENIPSO.