Advice service.
We offer personalized support. Using innovative and adapted techniques, a dedicated professional trainer will offer you the most recent trends in know-how, know-how and know-how.
To get different results, you have to do things differently!
The support service is available for new employees, managers and members of your management, customer service or customer experience committees.
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Programs and Standards
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Customer journey
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Accompaniement
Conseils experts, avancées significatives.
Transformez votre entreprise avec notre expertise.
Programs and standards
The program aims to document desired service attitudes, better define employees' work and give them a path forward, while leaving room for personal expression.
In order to increase customer satisfaction, the employee's intervention remains centered on the customer and on his expectations; it is standardized, but not automated.
The application goes through the establishment of a delivery framework.
Le service d'impartition/accompagnement
Avec l’équipe ENIPSO, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé. À l’aide de techniques novatrices et adaptées, un entraîneur professionnel dédié vous proposera les plus récentes tendances du savoir-faire, du savoir-être et du savoir-plaire.
Pour obtenir des résultats différents, il faut faire les choses autrement!
Le service d’accompagnement est disponible pour les nouveaux employés, les gestionnaires et les membres de vos comités de direction, du service à la clientèle ou de l’expérience client.
Voici des exemples de services d'accompagnements.
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Bâtir votre promesse de service/déclaration de service.
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Modéliser votre parcours client.
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Avoir un diagnostic de service.
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Accompagner un gestionnaire d'expérience client.
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Développer un programme de fidélité.
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Faire de la veille concurrentielle et un benchmarking.
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Animer un atelier de planification stratégique de l'expérience client.
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Gérer les plaintes et commentaires clients.
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Gérer temporairement d’un département de service à la clientèle.
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Choisir de solutions technologiques pour la gestion de la relation client.
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Sélectionner des outils de gestion des sondages.
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Développer des discours expérientiel.
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Faire des cartes d’expérience.
Our clients.
Because we are proud of our achievements. Our clients are business relations.Click on the logos to discover our achievements.
