EMPLOIS
LES POSTES DISPONIBLES
Ouverture du poste : 9 septembre 2020
Début souhaité : Dès que possible
COLLABORATEUR(TRICE) PROJETS
Vous êtes reconnu pour votre amour de la langue française, pour votre souci du détail et la rigueur dans vos suivis? Vous souhaitez contribuer à développer « l’expérience client » auprès de nos clients?
Faire partie de l’équipe ENIPSO signifie s’impliquer avec dévouement et motivation dans le développement global des entreprises. Êtes-vous prêt, vous aussi, à vivre « l’expérience »?
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Plus précisément, dans son rôle, le(la) collaborateur(trice) projet assistera la présidente dans ses tâches quotidiennes et aura comme responsabilité de mettre en page les livrables clients et en faire l’envoi.
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Assister la présidente dans la gestion des projets (créer le contact, gérer les rencontres, communiquer avec les clients);
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Mettre en page et assister à la préparation de documents de formation (exercices et visuels Powerpoint et à la préparation du matériel de formations aux participants)
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Rédiger et produire les différents documents relatifs aux projets;
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Préparer les documents officiels pour chaque rencontre, présentation et/ou formation;
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Corriger et mettre en page les documents clients;
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Accueillir avec sens du professionnalisme les clients et s’assurer que tout est en place, lors des réunions;
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Assister la coordonnatrice des opérations dans la gestion courante des projets – mise en page et composition des communications aux équipes.
VOTRE PROFIL
Vous avez une excellente mémoire qui vous démarque de vos pairs et l’attention que vous portez aux détails vous distingue en tant que professionnel? Vous faites preuve d’autonomie et souhaitez mettre de l’avant votre sens de l’organisation et aimez coordonner plusieurs dossiers simultanément? Sens de l’ouverture, de l’initiative, transparence et capacité à innover complète votre profil?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, ENIPSO recherche une personne comme vous!
COMPÉTENCES
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Formation en bureautiques avec expériences pertinentes dans un poste de soutien administratif - l’analyse de la candidature portera sur les compétences, les expériences professionnelles et le profil de la personne;
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Expérience pertinente dans la production de document de formation, mise en page de constat et d’étude;
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Excellente maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint et autonomie dans leur utilisation: vous aurez des présentations visuelles à modifier pour les clients, des documents à mettre en page, etc.;
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Expérience concrète dans la production de rapports;
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Excellentes aptitudes en rédaction;
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Qualité irréprochable du français (oral et écrit).
CONDITIONS
Contractuel – temps partiel environ 35 heures par mois d’ici fin novembre 2020 - horaire flexible, télétravail possible, allocation cellulaire et ordinateur, stationnement gratuit - Salaire à discuter selon le nombre d’années d’expérience ainsi que vos compétences.
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Doit être disponible de jour pour les rencontres avec la présidente et les clients
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Doit avoir un portable et cellulaire récents
Ouverture du poste : 9 septembre 2020
Début souhaité : Dès que possible
FORMATEUR - EXPÉRIENCE CLIENT
Vous êtes reconnu comme un orateur et un formateur extraverti et dynamique qui peut prendre en charge l’expérience de formation? Vous êtes un influenceur et êtes capable d’appliquer les pratiques traditionnelles d’apprentissage et de perfectionnement dans lesquels les humains sont au cœur des actions? Faire partie de l’équipe ENIPSO signifie s’impliquer avec dévouement et motivation dans le développement global des équipes qui composent celles des entreprises avec lesquelles nous travaillons. Si vous êtes reconnu pour votre sens inné du service à la clientèle et si vous cherchez des moyens d’inspirer les employés pour améliorer l’expérience client, nous voulons avoir de vos nouvelles!
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
Plus précisément, dans son rôle, le(la) formateur (trice) assura la diffusion des contenus de formations signée ENIPSO.
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Donner des cours présentiels et par webinaires sur le service à la clientèle en suivant des descriptions, des documents et du texte approuvé ENIPSO;
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Améliorer/personnaliser de façon continue les cours existants en fonction des objectifs des clients;
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Travailler étroitement avec les membres des équipes ENIPSO pour assurer la conformité de la formation;
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Fournir de la formation en utilisant des méthodologies appropriées;
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Suivre un échéancier de réalisation.
VOTRE PROFIL
Vous avez des habiletés relationnelles qui vous démarquent de vos pairs et vous êtes reconnue pour vos excellentes aptitudes de communicateur? L’attention que vous portez à offrir un service de grande qualité vous distingue en tant que professionnel de votre profession? Vous souhaitez mettre de l’avant vos capacités rédactionnelles à concevoir et à préparer du matériel pédagogique de qualité? Aussi, vous possédez la capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément tout en livrant des mandats à l’intérieur de délais prescrits? Adaptabilité, qualité de la communication, présence dynamique, autonomie et capacité à innover, sont des qualités qui complètent votre profil?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, ENIPSO recherche 5 personnes comme vous!
COMPÉTENCES
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Études universitaires en formation en entreprise, ingénierie pédagogique, conception de matériel, etc.;
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Expérience pertinente dans l’éducation aux adultes, la formation/le perfectionnement ou l’enseignement académique;
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Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
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Connaissance de l’environnement TEAMS;
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Excellente maîtrise du logiciel PowerPoint et autonomie dans son utilisation: vous aurez des présentations visuelles à personnaliser, à animer et réviser pour les clients;
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Déplacements provinciaux requis, avec passeport canadien valide.
CONDITIONS
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Avoir une licence valide de la suite office;
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Possédé un ordinateur portable récent PC, pas Apple;
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Échelle salariale selon vos compétences et votre expérience en tant que formateur.
L’ENTREPRISE
Fondée en 2000, ENIPSO est une entreprise québécoise qui aide les établissements de services à développer une expérience client personnalisée et fidèle à leurs valeurs.
ENIPSO analyse les attentes des clients pour développer une stratégie d’intervention personnalisée afin d’accompagner les gestionnaires et les employés en vue de définir les comportements et les attitudes de service qui génèrent une expérience client mémorable.
Les interventions proposées ont pour but de fidéliser le personnel en place, de le motiver et de voir à son développement global pour aider l’entreprise à se distinguer par la satisfaction.