EMPLOIS 

LES POSTES DISPONIBLES

COORDONNATEUR(TRICE) DES MISSIONS // ANALYSTE DES SYSTÈMES / Poste comblé

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Ouverture du poste : 27 novembre 2018

Début souhaité : 7 janvier 2019

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Vous êtes reconnu pour votre curiosité et aisance à comprendre les besoins d’affaires et les fonctionnalités de logiciels?

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Vous aimez travailler avec des systèmes et trouver des solutions afin de rencontrer des résultats plus efficients?

Vous contribuerez ainsi, par votre sens de l’initiative et d’autonomie, à développer « l’expérience-client » » auprès de nos clients.

Faire partie de l’équipe ENIPSO, signifie s’impliquer avec dévouement et motivation dans le développement global des entreprises. Êtes-vous prêt vous aussi à vivre « l’expérience »?

Votre rôle et responsabilités

Plus précisément dans son rôle, le coordonnateur(trice) des missions - analyste des systèmes - assistera la présidente dans la réalisation des livrables du mandat.

• Programmer les projets dans le logiciel et coordonner les visites de clients-mystères;

• Rédiger et produire les différents documents relatifs aux projets (diagnostic, questionnaire de visite et sondage, compte-rendu, formation);

• Optimiser et développer l’offre de service client en lien avec les fonctionnalités du système;

• Assurer les suivis et respecter les échéanciers;

• Préparer, corriger et mettre en page les documents clients et de rencontres;

• Assurer la livraison des documents officiels dans les délais;

• Assister aux rencontres-clients.

Votre profil

Vous êtes curieux et l’attention que vous portez aux détails, vous distingue en tant que professionnel. Vous faites preuve d’autonomie et souhaitez mettre de l’avant votre sens de l’organisation et de l’initiative. Aussi, vous aimez coordonner plusieurs dossiers simultanément. Sens de l’ouverture, transparence et capacité à innover complètent votre profil.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, ENIPSO recherche une personne comme vous!

Les compétences recherchées 

• Baccalauréat en sciences de la consommation ou l’équivalent: l’analyse de la candidature portera sur les compétences, les expériences professionnelles et le profil de la personne;

• Expérience pertinente dans le domaine de l’expérience client, recherche marketing ou de l’analyse de données;

• Expérience concrète dans la production de rapports, d’analyse de données et de documents stratégiques;

• Avoir de très bonnes aptitudes en intégration de données;

• Excellente maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint et autonomie dans leur utilisation: vous aurez des présentations visuelles à modifier pour les clients, des documents à mettre en page, etc.;

• Excellentes aptitudes en rédaction et rigueur linguistique;

• Très bonne qualité du français oral et écrit.

Les conditions 

Temps plein 35 heures/semaine – horaire flexible, stationnement gratuit

Salaire à discuter selon le nombre d’années d’expérience ainsi que vos compétences.

L’entreprise ENIPSO

Fondée en 2000, ENIPSO est une entreprise québécoise qui aide les établissements de services à développer une expérience client personnalisée et fidèle à leurs valeurs.

ENIPSO analyse les attentes des clients pour développer une stratégie d’intervention personnalisée afin d’accompagner les gestionnaires et les employés en vue de définir les comportements et les attitudes de service qui génèrent une expérience client mémorable.

Les interventions proposées ont pour but de fidéliser le personnel en place, de le motiver et de voir à son développement global pour aider l’entreprise à se distinguer par la satisfaction.