Formation.
Former moins, former mieux.
Notre service de formation et de conférence vous permet d'améliorer le service à la clientèle de votre entreprise et de développer l'expérience client.
Formation personnalisable
en service à la clientèle et en expérience client.
Atelier situations difficiles
Programme de formation - développez v
Sachez que ENIPSO est un organisme accrédité EMPLOI QUÉBEC.
Nos formations interactives.
Pour dynamiser un groupe et optimiser le développement de nouveaux réflexes, ENIPSO a développé des formations et ateliers interactifs qui permet à tous les participants de collaborer en direct sur des outils facilement manipulables, numériques et modifiables au fil de la formation.
La formule utilisée vous permet d’adopter une démarche d’apprentissage complète, individuelle et collective par des activités en groupe et en équipe.
Dans nos formations, nos formateurs s'assurent que les échanges avec les participants se font en tout point et à tout moment. L’interactivité entre du contenu théorique et les activités, offre une succession de petits moments qui mis bout à bout donnent du sens à l’ensemble du parcours de formation de 8 ou 12 heures favorisant la collaboration et la réflexion.
Pour apprendre, les participants ont besoin de s’exprimer, de partager, de se challenger et de brainstormer.
La formation #Culture.
La formation sur la culture de service vous permet de documenter votre service à clientèle pour développer votre expérience client.
La formation #PC.
La formation du parcours client vous permet de cartographier les interactions du client pour améliorer la qualité de la prestation de service.
La formation #CEXP.
La formation sur la communication expérientielle, vous permet de documenter les discours clients pour développer des relations et créer des liens significatifs.