Diagnostic de service.

L'action passe par la réflexion.

L'intervention vise à offrir un regard indépendant pour donner à l'organisation l’assurance de la maîtrise de son service à la clientèle et lui apporter des pistes et des conseils pour améliorer son expérience client.

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Le diagnostic de service amène à évaluer l’état de santé de votre service à la clientèle en compilant et comparant des données internes et externes pour analyser la situation et poser un constat.

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Le rapport fournira les comportements à conserver, à améliorer et à développer au sein de vos équipes, dans vos différents points de contact.