Service conseil

Notre service conseil vous permet de solutionner des situations particulières de service ou d'impartir certains éléments de l'expérience client. 

Selon vos besoins et vos objectifs, un membre de notre équipe vous proposera un plan d'intervention personnalisé, sous forme de banques d'heures.

 

Le service conseil est disponible pour l'accompagnement des nouveaux employés, les gestionnaires et les membres de vos comités de direction, du service à la clientèle ou de l’expérience client.

Pour obtenir des résultats différents, il faut faire les choses autrement!

 

Pourquoi utiliser le service conseil?

  • Pour analyser, évaluer ou échanger sur une situation particulière. 

  • Pour challenger vos standards de services, vos normes.

  • Pour développer une culture de service.

  • Pour identifier les formations à offrir.

  • Pour accompagner votre direction de l'expérience client.

  • Pour gérer les plaintes de second niveau.

Le service conseil permet de fournir des solutions personnalisées pour améliorer votre service à la clientèle.