Nomination - Découvrez Katherine
- Julie Tremblay
- 23 juin
- 2 min de lecture
Nous sommes heureux d’annoncer l’arrivée de Katherine Huot-Tremblay au sein de l’équipe d’ENIPSO à titre de responsable du développement des affaires et de la formation.
Diplômée en administration des affaires de l’Université Laval et détentrice d’un diplôme d’études préuniversitaires en comptabilité, Katherine possède une solide expérience en développement des affaires, en relation client et en accompagnement de la clientèle au sein d’organisations reconnues telles que Desjardins, Groupe Financier Stratège et RBC Dominion valeurs mobilières.
Au fil de sa carrière, elle a accompagné une clientèle évoluant dans les domaines des services financiers et de la gestion de patrimoine. Cette clientèle, composée notamment de professionnels, d’entrepreneurs et d’investisseurs, se distingue par des attentes élevées en matière de service, de réactivité, de personnalisation et de qualité de la relation. Dans cet environnement où la confiance, la rigueur et la discrétion sont essentielles, Katherine a développé une solide expertise dans l’accompagnement de clients exigeants ainsi qu’une grande sensibilité à l’importance de chaque interaction dans l’expérience globale vécue par la clientèle. Cette sensibilité a également été nourrie par un environnement où l’expérience client et la qualité des relations humaines ont toujours occupé une place importante, contribuant à façonner sa vision de l'expérience client.
Chez RBC Dominion valeurs mobilières, Katherine a également contribué au déploiement et au maintien des outils de gestion de la relation client (CRM) auprès des équipes. Cette responsabilité l’a amenée à accompagner les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles pratiques, à soutenir leur développement et à contribuer à l’amélioration continue des processus liés à la relation client. Cette expérience lui a permis de développer des compétences précieuses en accompagnement, en transfert de connaissances et en formation.
Reconnue pour son écoute, son professionnalisme et sa capacité à créer des relations de confiance durables, Katherine mettra son expertise au service des organisations qui souhaitent développer les compétences de leurs équipes, renforcer la qualité de leurs interactions avec les clients et transformer chaque contact en une expérience positive, cohérente et mémorable.
À titre de responsable du développement des affaires et de la formation, elle accompagnera les organisations dans l’identification de leurs besoins, le développement de solutions adaptées à leur réalité et la mise en œuvre d’initiatives concrètes visant l’amélioration de l’expérience client. Elle contribuera également au rayonnement d’ENIPSO auprès de nouveaux clients et partenaires.
Nous sommes fiers de l’accueillir au sein de notre équipe et nous lui souhaitons beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions.
Bienvenue chez ENIPSO, Katherine !
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