• Jessica Gélinas

Comment transformez-vous le souci des allergies?


Et voici une autre histoire de "WOW" partagée par l'une des clientes d'ENIPSO participant à l'une de nos formations:

"Je suis récemment allée dans un restaurant qui avait au menu, aucun plat sans arachides. Comme j'y suis allergique, le chef, qui en a immédiatement été informé, à quitter ses fourneaux pour venir à ma rencontre afin de me questionner sur mes goûts et mes envies dans le but de me cuisiner un plat spécialement pour moi.

Cette expérience, qui a débuté avec craintes et déception s'est conclue avec le sentiment d'être considérée comme une cliente importante ce qui fut très plaisant, satisfaisant et sécurisant."

Une expérience au potentiel désagréable qui s'est avéré fort agréable!

Vous êtes tenté d'avoir quelques visites de clients mystères afin de féliciter ces petits gestes "WOW" que posent vos employés? Contactez-nous.

Et vous, de votre côté, que faites-vous pour offrir une expérience unique à vos clients?

Vous voulez aller plus loin? Vous voulez développer votre séduction? Vous croyez que vos équipes pourraient bénéficier de notre expertise dans l’expérience client? Contactez-nous.

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