• Jessica Gélinas

Comment faire sourire parent et enfant?


Et voici une autre histoire "WOW" partagée par une participante d'une formation ENIPSO :

"Il y a quelque mois, j'ai dû changer mon téléphone cellulaire puisque celui que j'avais a complètement cessé de fonctionner. J'étais pressée cette journée-là et ma fille de quatre ans était excitée, elle n'arrêtait pas de bouger.

La jeune fille qui m'a servi chez le détaillant de téléphone a remarqué que je semblais pressée. Elle m'a servie rapidement et elle a même offert un ballon à ma fille pour l'occuper et que le temps passe plus vite.

Ma fille a été tranquille et j'ai rapidement pu repartir avec un nouveau téléphone cellulaire. J'ai vraiment aimé le service et j'ai beaucoup apprécié cette petite attention envers ma fille.

Une visite ordinaire s'est transformée en visite agréable!

Vous êtes tenté d'avoir quelques visites de clients mystères afin de féliciter ces petits gestes "WOW" que posent vos employés? Contactez-nous.

Et vous, de votre côté, que faites-vous pour offrir une expérience unique à vos clients?

Vous voulez aller plus loin? Vous voulez développer votre séduction? Vous croyez que vos équipes pourraient bénéficier de notre expertise dans l’expérience client? Contactez-nous.

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