• Jessica Gélinas

Comment rassurer un voyageur?


Voici une histoire de "WOW" qui nous a été partagée par un collaborateur d'ENIPSO:

"L'an dernier, ma conjointe et moi avons décidé de prendre des vacances au Costa Rica. Nous avions vérifié que tout était en ordre avant notre départ : notre passeport, nos assurances, nos réservations...

À notre arrivée à destination, nous avons décidé d'aller manger dans un petit restaurant et lorsque j'ai voulu régler la facture, j'ai réalisé que nous n'avions pas avisé notre banque et ma carte de crédit a tout de suite été bloquée. Je ne pouvais pas payer et je paniquais. Je me demandais ce que nous ferions tout au long du voyage.

Ma femme a tout de suite appelé chez Desjardins et la conseillère qui lui a répondu a été très compréhensive. Elle a pris la situation en main et notre carte a très rapidement été débloquée. Nos vacances ont été sauvées et nous avons pu passer d'agréables moments."


Une situation au potentiel désastreux a été prise en main et la situation a été sauvée!

Vous êtes tenté d'avoir quelques visites de clients mystères afin de féliciter ces petits gestes "WOW" que posent vos employés? Contactez-nous.

Et vous, de votre côté, que faites-vous pour offrir une expérience unique à vos clients?

Vous voulez aller plus loin? Vous voulez développer votre intelligence sociale? Vous croyez que vos équipes pourraient bénéficier de notre expertise dans l’expérience client? Contactez-nous.

#WOW #ENIPSO #intelligencesociale #Formation #Clientmystère #Expérienceclient #Serviceàlaclientèle

Des questions plus précises? Contactez-nous ou chattez.

905, de Nemours local 170

Québec QC G1H 6Z5

Soyez les premiers informés.

© 2017 ENIPSO. Création de HD Marketing