• Jessica Gélinas

Comment démontrer la passion de votre travail?

Mis à jour : avr. 23


Voici une histoire "WOW" partagée par une employée de chez ENIPSO.

"Ayant un chat que j'adore à la maison, j'ai récemment décidé de changer sa nourriture pour lui offrir quelque chose de meilleur pour sa santé.

Puisque je ne connais strictement rien à l'alimentation animale, je me suis rendue à l'animalerie et j'ai demandé à un conseiller de bien vouloir m'aider à choisir la meilleure nourriture pour mon chat.

L'employé semblait réellement passionné par son travail et je sentais qu'il voulait vraiment me conseiller. Il a pris le temps de me poser plusieurs questions sur les habitudes de mon chat, il m'a conseillé différentes nourritures et il a pris le temps de m'expliquer les différents ingrédients qu'il y avait dans ces nourritures. Il m'a même suggéré de me procurer une fontaine pour encourager mon chat à boire plus.

Lorsque je suis partie, j'avais l'impression d'avoir fait le meilleur choix pour mon chat et j'avais senti que l'employé y tenait autant que moi. Maintenant, je retourne toujours à cette animalerie, car je sais que je serai bien conseillée!"

Des petites attentions qui font une grande différence!

Vous êtes tenté d'avoir quelques visites de clients mystères afin de féliciter ces petits gestes "WOW" que posent vos employés? Contactez-nous.

Et vous, de votre côté, que faites-vous pour offrir une expérience unique à vos clients?

Vous voulez aller plus loin? Vous voulez développer votre suggestion? Vous croyez que vos équipes pourraient bénéficier de notre expertise dans l’expérience client? Contactez-nous.

#Clientmystère #Formation #Cleint #Serviceàlaclientèle #Expérienceclient #WOW #Suggestion

Des questions plus précises? Contactez-nous ou chattez.

905, de Nemours local 170

Québec QC G1H 6Z5

Soyez les premiers informés.

© 2017 ENIPSO. Création de HD Marketing