• Julie Tremblay, Présidente et conférencière

Et si on donnait un cadeau, pas juste pour donner quelque chose?


Quoi de mieux que de se raconter les « bons coups » que nous avons fait auprès de nos clients entre collègues, pour réaliser que ce sont souvent des gestes qu’on pose au quotidien qui font toute la différence ?

On sait que pour inspirer les gens, il faut leur faire vivre une émotion.

L’histoire suivante est simple : c’est celle d’une conseillère qui se déplace chez un client pour finaliser une transaction, amenant avec elle un carnet de notes aux couleurs de l’entreprise en guise de cadeau. Elle finalise les signatures et discute avec les clients; ces derniers l’informent qu’ils partent bientôt pour un roadtrip aux États-Unis en caravan.

Avant de quitter, elle leur remet le carnet et leur dit : « Tout bon voyage mérite d’être raconté. Je vous offre ce carnet de route. Profitez-en ! »

Un cadeau standardisé devient personnalisé quand on l’adapte selon les goûts et les intérêts de nos clients.

Et vous, comment pourriez-vous personnaliser vos cadeaux?

#client #HistoireWOW

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