Outils gratuits.

Des ressources pertinentes pour vous donner un petit coup de pouce.

C'est avec plaisir que nous vous présentons nos nouveaux outils gratuits accessibles à tous !

 

Grâce à ces ressources gratuites, notre objectif est de vous aider à faire passer votre expérience client au niveau supérieur qui vous permettra de vous démarquer aux yeux de vos clients.

Le guide de création du parcours client.

Vous souhaitez améliorer la satisfaction de vos clients et de vos employés ?

 

Pour cela, il est indispensable de cartographier votre parcours client afin d’identifier des opportunités pour offrir une expérience client mémorable.

Avec ce guide gratuit, vous aurez accès à nos meilleurs conseils afin de vous aider dans la production de votre parcours. 

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Le contenu.

Présentation du parcours client

- La description et les utilités

- Un exemple de parcours illustré 

Trucs et conseils

- Les étapes pour produire un parcours client

Guide d'animation pour votre équipe

- Le guide d'animation avec les directives

- Les items à imprimer

Les ressources 

- Les articles sur le parcours client

- La formation #PC

Télécharger l'outil gratuitement.

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L'auto-diagnostic.

Vous souhaitez amener votre l'expérience client  à un niveau supérieur, mais vous ne savez pas par où commencer ?

 

Prenez quelques minutes et remplissez notre auto-diagnostic gratuit afin d'identifier des opportunités clés qui vous aideront à démarrer votre processus d'amélioration.

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​Êtes-vous prêt à aller plus loin?

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