ENIPSO, VOTRE EXPERT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

DIAGNOSTIC DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Ce volet vise à analyser le service à la clientèle de votre entreprise afin de bien comprendre l’expérience que vous offrez à vos clients.

Suite à notre diagnostic, vous serez en mesure de préciser vos objectifs en matière d’expérience client et de les mettre en place de manière plus efficace. 

SONDAGE

Le sondage sert à recueillir les commentaires de vos clients et mesurer leur degré de satisfaction quant à l’expérience qu’ils auront vécue au sein de votre entreprise.

L’analyse objective des sondages permet d’orienter les actions sur ce qui est important aux yeux de vos clients.

SERVICE-CONSEIL

L’équipe d’ENIPSO vous accompagne pour vous aider à uniformiser vos standards de service à la clientèle, de manière personnalisée, sans toutefois les automatiser.

Que ce soit à l’aide d’un programme écrit, d’un parcours client ou d’un accompagnement personnalisé, notre équipe est à même de fournir des outils tangibles à vos employés.

FORMATION

À travers 5 formations uniques et dynamiques, ENIPSO vous propose des techniques simples, des exercices et plusieurs conseils, afin de vous aider à offrir une expérience client inoubliable.

Découvrez dès maintenant nos formations sous le thème « Développez vos pouvoirs humains ».

L'équipe de conférenciers ENIPSO inspire par ses contenus concrets et d'actualité. Le contenu est personnalisé et s'adapte aux réalités de votre entreprise. Découvrez nos 2 conférences par Julie Tremblay et Jacques Desbois.

CLIENT-MYSTÈRE

Nos clients mystères valident la qualité, le service, la propreté et l’ambiance de votre entreprise, et évaluent chaque employé dans son application des normes de service établies par l’entreprise. Un rapport détaillé vous est également fourni avec ce service.

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