BOUTIQUE EN LIGNE

VOUS CHERCHEZ COMMENT ANIMER VOS RENCONTRES? 

VOUS DÉSIREZ UNE FORMATION? 

Notre boutique en ligne permet d'acheter des outils au format PDF à faire en équipe, au sein même de votre entreprise, de même que des formations.

Il est également possible d'acheter des banques d'heures pour des services de consultation.

Pourquoi améliorer votre expérience client? Tendance ou incontournable? - Conférence 1 h 15

Référence 00012
2 750,00 $ CAD
En stock
1
Détails du produit

QUE VEULENT LES CLIENTS ? Du service, de l'attention et quoi encore...

ET VOUS, PROPRIÉTAIRE OU GESTIONNAIRE D’UN ÉTABLISSEMENT COMMERCIAL, QUE VOULEZ-VOUS ? Plus de ventes, plus de référencements, et quoi encore...

Imaginez s’il existait un monde où tout – mais vraiment tout — se transigeait sur Internet. Qu’est-ce qui vous manquerait le plus?

Le contact humain, bien sûr!

Ouf! Heureusement, nous n’en sommes pas là! Oui, certains clients ne jurent désormais que par le commerce en ligne. Encore bien d’autres consommateurs se déplacent jusqu’à votre commerce, vous appellent ou clavardent avec vous. Ces derniers veulent bien davantage que ce qu’internet peut proposer.

Les clients veulent du vrai, de l’humain, du vécu, du cœur et de la passion!

Ils souhaitent découvrir un secret ou une anecdote, apprendre un fait nouveau qu’ils n’ont pas lu sur Internet, explorer et discuter de nouveaux concepts, recevoir des conseils personnalisés selon leurs propres besoins, etc.

De nombreux conseillers maîtrisent parfaitement leur sujet et peuvent vous entretenir longtemps des caractéristiques techniques des produits. Mais ce n’est pas ce qui déclenche un coup de foudre commercial. Ce qui donne envie de revenir et d’en parler à nos proches ou dans nos réseaux sociaux.

Cette conférence vous donnera des moyens d'améliorer la satisfaction de vos clients et d’apprivoiser les situations difficiles :
  • Cibler des gestes payants de votre prestation de service
  • Humaniser vos standards de service à la clientèle
  • Identifier les moments clés de l'expérience client

Rencontre requise pour définir les attentes et les messages clés.

Enregistrer ce produit pour plus tard