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Il est également possible d'acheter des banques d'heures pour des services de consultation.

Diagnostic de service - Audit de service

Référence DDS - 4750
4 750,00 $ CAD
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Détails du produit

* Audit 360 degré de votre service à la clientèle produisant un rapport de 10 pages sous forme de plan d'action.

Le diagnostic de service amène à évaluer l’état de santé de votre service à la clientèle en compilant et comparant des données internes et externes pour analyser de la situation et poser un constat.

Le rapport fournira les comportements à conserver, à améliorer et à développer au sein de vos équipes, dans vos différents points de contact.

*Possibilité d'ajouter un atelier, un sondage ou des clients mystères internes ou chez la compétition.

LES AVANTAGES:

  • Identifie vos forces et vos défis à relever
  • Évalue la qualité de votre service et l’application
  • Fournit un plan d’action réaliste, axé sur un objectif clair
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