PUBLICATION

 SENSIBILISER, AGIR ET RÉFLÉCHIR À VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Le « bonjour » : c’est souvent la première prise de contact, en fait c'est un premier pas sur un échange verbal. 
 
Pourquoi ne pas faire une première impression surprenante en accueillant le client avec un "bonjour" dans sa langue, en tentant de bien le prononcer; si on le croise ou en l’écrivant simplement sur sa facture?

 
Un seul « petit geste » peut faire la différence entre une bonne visite et une visite mémorable!
 
Voici le mot « Bonjour » en 30 langues différentes....

Vous le savez, j’aime les belles histoires de service. J’ai croisé quelques vedettes, mais j’ai surtout croisé des héros de l’expérience client qui saisissent, une à une, les occasions de vous séduire.

Pourquoi? Parce qu’ils sont attentifs, empathiques et surtout sensibles.
 
Laissez-vous inspirer.
 

Laissez-moi vous partager une belle histoire que j'ai vécue dans une institution financière!


Un grand nombre de travailleurs parlant espagnol visitaient régulièrement un des points de service pour dép...

Please reload

LE CHOUCHOU

Please reload

Archives